हिंदी संस्करण – रिटर्न और एक्सचेंज नीति
BINE DIGIDRAFT (OPC) PRIVATE LIMITED आपको उच्च गुणवत्ता वाले 3C डिजिटल उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यदि आप खरीदे गए उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, या उसमें गुणवत्ता संबंधी समस्या है, तो हम निम्नलिखित रिटर्न और एक्सचेंज नीति प्रदान करते हैं:
1. लागू क्षेत्र
-
यह नीति केवल हमारे ऑनलाइन स्टोर (वेबसाइट/एप) से खरीदे गए 3C डिजिटल उत्पादों पर लागू है।
-
यह केवल निर्धारित समय सीमा के भीतर किए गए अनुरोधों पर मान्य होगी।
2. रिटर्न और एक्सचेंज की शर्तें
-
गुणवत्ता समस्या: यदि उत्पाद में गैर-मानवजनित गुणवत्ता दोष है और आफ्टर-सेल्स जांच द्वारा पुष्टि की जाती है, तो इसे लौटाया या बदला जा सकता है।
-
गलत/अधूरा सामान: यदि आपको शिपिंग त्रुटि के कारण गलत या अधूरा सामान प्राप्त होता है, तो आप एक्सचेंज या पुनः शिपमेंट का अनुरोध कर सकते हैं।
-
अनओपन प्रोडक्ट्स: यदि उत्पाद खोला नहीं गया है और पुनः बिक्री योग्य स्थिति में है, तो इसे प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर लौटाया जा सकता है।
निम्नलिखित मामलों में रिटर्न/एक्सचेंज स्वीकार्य नहीं होगा:
-
उत्पाद का गलत उपयोग, खोलना या नुकसान;
-
गायब सहायक उपकरण या व्यक्तिगत कारणों से हुए नुकसान;
-
निर्धारित अवधि के बाद किए गए अनुरोध।
3. रिटर्न और एक्सचेंज प्रक्रिया
-
ग्राहक सेवा से संपर्क करें और ऑर्डर नंबर, समस्या का विवरण और संबंधित फोटो/वीडियो प्रदान करें।
-
स्वीकृति मिलने पर आपको रिटर्न पता या एक्सचेंज निर्देश भेजे जाएंगे।
-
उत्पाद की जांच के बाद, यदि वह योग्य पाया जाता है, तो हम 7 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड या रिप्लेसमेंट करेंगे।
4. शिपिंग लागत
-
गुणवत्ता समस्या या शिपिंग त्रुटि के कारण होने वाले रिटर्न/एक्सचेंज की शिपिंग लागत हमनें वहन करेंगे।
-
व्यक्तिगत कारणों से किए गए रिटर्न की शिपिंग लागत खरीदार को वहन करनी होगी।
5. विशेष नोट्स
-
कृपया उत्पाद और सहायक उपकरण को सुरक्षित पैकेजिंग में वापस भेजें, ताकि शिपिंग के दौरान कोई नुकसान न हो।
-
कुछ विशेष उत्पाद (जैसे कि सक्रिय मोबाइल फोन, सॉफ़्टवेयर) बिना शर्त रिटर्न नीति के अंतर्गत नहीं आते।